Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen rund um das Ausleihen von Skiern
Fragen & Antworten
Standort
Den Verleih kannst du in Neuastenberg Fußläufig von deiner Unterkunft aus erreichen. Er befindet sich in unmittelbarer Nähe des Postwiesen Skigebietes und dem Dorint Ferienpark direkt an der B480. Zum Skikarussell Winterberg sind es 3 km. Die Skibus Haltestelle ist direkt an unserem Skiverleih.
Bei entsprechender Schneelage und Liftbetrieb ist von 08:30 – 17:00 Uhr geöffnet. An Tagen mit Flutlichtskifahren von 08:30 – 21:30 Uhr.
Wir haben für unsere Kunden vor dem Verleih ca. 20 kostenlose Parkplätze und eine Kurzparkzone zum Be- und Entladen. Gegenüber entlang der Bundesstraße finden sie kostenpflichtige Parkplätze.
Selbstverständlich, Das Skikarussell Winterberg ist 3 km entfernt. Wenn sie die Ausrüstung bei uns mieten können sie direkt zu einem der vielen Parkplätze fahren und müssen nicht nach einem Skiverleih suchen. Sie vermeiden dadurch längere Wartezeiten in Winterberg.
Im Verleih kannst du in Bar oder mit Karte zahlen.
Online Buchen geht nur über PayPal.
Diebstahl / Verloren / Vertauscht
Nein. Wir bieten keine Versicherung gegen Bruch und Diebstahl an. Schäden oder Diebstahl müssen sofort im Verleih gezahlt werden.
Das ausgeliehene Material muss in den Verleih zurück, wo dies geliehen wurde. Bei Diebstahl sofort der Polizei melden wegen einer evtl. bestehender Skiversicherung. Bei Vertauschten Skiern (in der Regel sind Aufkleber vom Verleih auf den Ski) in dem Verleih nachfragen, ob Ihre Ski evtl. dort abgegeben wurden.
Dieses Umtauschen müsst Ihr selbst regeln. Nicht eingelieferte Ski werden mit mind. 250.- € in Rechnung gestellt und müssen sofort vor Ort gezahlt werden.
Sollten diese gefunden werden bekommst du den Betrag zurücküberwiesen.
Tipp:
mache ein Foto von dem Material, und stell das Material an einem sicheren Ort ab.
Du kannst am Folgetag bis 10 Uhr ohne Mehrkosten zurückgeben, danach wird der Tag voll berechnet. Hast du das Material 5 Tage nach dem Abgabetermin das Material noch nicht abgegeben, leiten wir den Vorfall der Polizeistation Winterberg weiter und stellen Anzeige wegen Betrug / Diebstahl.
Bitte melden Sie noch am selben Tag, wenn Ihnen Ski abhandenkommen.
Wir finden dann eine Lösung.
Was kann ich Mieten / Material / Equipment
Die minimale Buchungsdauer beträgt 1 Tag und die maximale 14 Tage im Tagesskiverleih.
Bei Online Buchung beträgt die minimale Buchungsdauer 2 Tage und muss 2 Tage vor dem Abholungstag gebucht sein.
Nein, eine Kaution muss nicht bezahlt werden. Zur Ausgabe benötigen wir aber eine gültige Identität Karte oder einen Personalausweis, welche sie nach Überprüfung sofort wieder zurückbekommen.
Ja, du kannst auch nur Schuhe ausleihen. Dies gilt auch für alle anderen Ausrüstungsgegenstände.
Basic Ski sind im Tagesskiverleih und normale Standart Carvingski. Top können nur online gebucht werden und sind hochwertigere Carvingski.
Ja, Langlaufski haben wir als Tourenski-Set . Schneetreter haben wir auch. Die Schuhe musst du selbst mitbringen. Es sollten knöchelhohe, fest Wanderschuh sein. Geführte Touren gibt es bei der Skischule Neuastenberg.
Deine Ausrüstung kannst du problemlos während der Mietzeit innerhalb derselben Preiskategorie 1 x umtauschen. Wenn du auf eine höhere Kategorie umtauschen möchten, so muss die Differenz vor Ort dazugezahlt werden.
Wähle die Kategorie, die am besten deinem Fahrkönnen entspricht.
Typ 1:
Anfänger
Typ 2:
Mittleres Fahrkönnen, Sichere Fahrweise zum Skilift, mittleres Tempo
Typ 3:
sportliche, schnelle Fahrweise auf allen Pisten
Im Verleihprozess fragen wir alle benötigen Daten (Körpergröße, Gewicht, Alter) ab, um das passende Equipment für dich auszuwählen.
Ja, die Stöcke sind immer im Preis enthalten. Können aber auch einzeln ausgeliehen werden.
Unser Material wird vor der Ausgabe überprüft. Sollten bei der Rückgabe am Material Schäden sein, welche durch grob fahrlässiges Handeln eingetreten sind, z.B. fahren im Funpark, fahren abseits der Piste, fahren über Parkplätze, Stockbruch am Ausstieg der Sessellifte etc. wird die Reparatur oder Neukauf des Materiales in Rechnung gestellt.
Nein, Bekleidung und Brillen kann man nicht mieten. In unserem Shop bieten wir eine Auswahl an Skibrillen, Handschuhen etc. an.
Rodel / Schlitten / Bobs
Ja, wir haben 2 Rodelbahnen. Die Naturrodelbahn mit Rodellift beginnt direkt am Skiverleih. Eine weitere, einfache Rodelbahn ist am gegenüberliegenden Hang, auf der Tenne.
Ja, wir haben für 1 Pers. / 2 Personen und mit Kindersitz sowie Zipfel-Bobs.
Nein, aber die können Ihr natürlich ohne Anmeldung im Tagesskiverleih bekommen. Gruppen. bitte anmelden
Sonstiges
Ja , melde dich online für Skikurse in der Skischule Neuastenberg an. https://www.skischule-neuastenberg.de/
Nein, eine allgemeine Helmpflicht gibt es im Skigebiet nicht. Wir empfehlen trotzdem das Tragen von Helmen.
Ja, natürlich.
Alle Informationen zu den Schneeverhältnissen und Liftangebot findest Du unter www.postwiese.de
Welche Lifte geöffnet haben findest Du unter: https://www.wintersport-arena.de/alpin
Die Hauptkasse befinden sich an der Bergstation Postwiese, ca. 30m vom Skiverleih. Du kannst auch online Karten vorbestellen.
Leider nein. Es ist nur eine Abholung möglich.
Du kannst deine Ski bzw. Snowboard auch gerne in einem unserer Depots über Nacht einschließen, solange diese Verfügbar sind. Ansonsten nehmt diese mit in das Hotel.
Ja, solange Plätze frei sind. (ca. 50 Paar Ski ohne Skischuhe)
Nein, die Skischuhe müssen zum Trocknen mit in das Hotel genommen werden. Nicht im Auto liegen lassen über Nacht.
Ja, für 1 mittelgroße Tasche.
Nein, leider nicht. Nach Beginn des Mietzeitraums ist eine Änderung bzw. Stornierung nicht mehr möglich. Das gilt auch bei Onlinebuchung für 2 Tage, man aber nur 1 Tag das Material benötigt. Es gibt dann keine Erstattung für Tag 2.
Solange die Skilifte laufen und das Skifahren möglich ist, gibt keine Erstattung, z.B. Regen, Schneefall etc.
Auch wenn die Skigebiete teilweise geschlossen sind / werden, ist eine Erstattung nicht möglich.
Falls alle Lifte geschlossen sind, erstatten wir dir den Betrag für die nicht genutzten Tage per PayPal.
Wenn der Krankheitsbeginn sofort mit Arzt Atteste gemeldet wird (bis 5 Tage vor Ausgabe kostenlos) danach wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet von mind. 10.-€ pro Per. Wenn am Ausgabetag oder später eine Krankmeldung abgegeben wird, beginnt die Erstattung ab dem darauffolgenden Tag.
Gruppen ab 10 Pers.
Gruppen bitte rechtzeitig per E-Mail einen Termin reservieren.
info@hochsauerland-sport.de
Für eine Gruppenreservierung ist nur ein zusammenhängender Zeitraum möglich.
Ab 10 Personen gelten Gruppenpreise.
Zahlung immer nur von 1 Person für alle Teilnehmer.
Auch für Schulklassen haben wir weiterhin Easy Ski- Sonderpreise.
Bitte per mail Anfragen wir senden dann ein Angebot zu.
info@hochsauerland-sport.de
Skiservice
Wir haben auch einen Skiservice, das ist aber nur nach Besichtigung des Materials und Rücksprache mit den Mitarbeitern möglich.
Online Buchen
Nein, eine Kaution muss nicht bezahlt werden. Zur Ausgabe benötigen wir die Buchungsbestätigung als Ausdruck eine gültige Identität Karte oder einen Personalausweis, welche sie nach Überprüfung sofort wieder zurückbekommen.
Ja. Schreibe uns hierzu eine E-Mail oder sprich uns bei der Abholung deiner Ausrüstung darauf an. Die Skischuhe werden bei Abholung anprobiert und bei Problemen gibt es einen anderen Skischuh oder andere Größe.
Im Verleihprozess fragen wir alle benötigen Daten (Körpergröße, Gewicht, Alter) ab, um das passende Equipment für dich auszuwählen.
Wähle die Kategorie, die am besten deinem Fahrkönnen entspricht.
Typ 1:
Anfänger
Typ 2:
Mittleres Fahrkönnen, Sichere Fahrweise zum Skilift, mittleres Tempo
Typ 3:
sportliche, schnelle Fahrweise auf allen Pisten
Ja, die Stöcke sind immer im Preis enthalten. Können aber auch einzeln ausgeliehen werden.
Solltest du dich beim Buchen geirrt haben, können wir dies gerne für dich korrigieren. Kontaktiere uns bitte hierfür, jedoch bis spätestens per Mail bis 3 Tage vor dem ersten Miet-Tag.
Bitte wähle immer den ersten Skitag als den ersten Miet-Tag und den letzten Skitag als letzten Miet-Tag aus. Du kannst deine Ausrüstung auch am Vortag des ersten Miet-Tages ab 15 Uhr abholen, wenn du das auf der Online-Buchung vermerkst. Solltest du dann schon abends zum Flutlichtfahren gehen wird das mit 10.-€ berechnet. Abgeben kannst du deine Ausrüstung dann im Laufe des Tages innerhalb der Öffnungszeiten.
Dies ist online leider nicht möglich. Gebt eure Körperdaten an. Vor Ort werden die Mitarbeiter für dich das am besten geeignetes Modell aussuchen.
Basic Ski sind im Tagesskiverleih und Standart-Carvingski. Top können nur online gebucht werden und sind neuwertige Carvingski,
Ja, sprich uns vor der Ausgabe darauf an oder sende vorab eine email
Die minimale Buchungsdauer beträgt 1 Tag und die maximale 14 Tage im Tagesskiverleih.
Bei Online-Buchung beträgt die minimale Buchungsdauer 2 Tage, max. 14 Tage und muss 2 Tage vor dem Abholungstag gebucht sein.
Nein, das kannst du nur über unser online Portal. Du bekommst 10% Onlinerabatt. Per Telefon, E-Mail etc. ist das nicht möglich. Du musst dann einfach in den Tagesskiverleih kommen, dort bekommst du alles ohne Reservierung.
Nein, wir geben nur so viel Material im Online-Portal aus wie es uns platzmäßig möglich ist. Wir bereiten das bestellte Material bereits 2 Tage vor Abholung vor und stellen alles für dich zur Abholung bereit. Du bekommst aber weiterhin ab 1 Tag Material im Tagesskiverleih. Dies kannst du nicht vorbestellen, komm einfach vorbei.
Nein, eine Kaution muss nicht bezahlt werden. Zur Ausgabe benötigen wir aber eine gültige Identität Karte oder einen Personalausweis, welche du nach Überprüfung sofort wieder zurückbekommst.
Im Tages Verleih kannst du Bar oder mit Karte zahle.
Online geht nur über PayPal.
Die zu viel gezahlte Summe wird nach dem Verleihtermin-Ende per paypal zurückgezahlt
Bei einer Onlinebuchung erhältst du eine Buchungsbestätigung sowie eine Rechnung per E-Mail zugeschickt.
vor Ort kannst du dir eine Quittung /Kassenbon aushändigen lassen.
Eine Stornierung ist ausschließlich infolge von Krankheit, Unfall oder sonstiger schwerwiegender Gründe möglich. In diesem Falle werden mind.10€ Bearbeitungsgebühr pro Person oder der erste Tag berechnet. Stornierungen immer per mail mit Buchungsnummer und Buchungstag zusenden.
Bitte schicke uns eine E-Mail und wir finden eine Lösung.
Nein, leider nicht. Nach Beginn des Mietzeitraums ist eine Änderung bzw. Stornierung nicht mehr möglich. Das gilt auch bei Onlinebuchung für 2 Tage, man aber nur 1 Tag das Material benötigt. Es gibt dann keine Erstattung für Tag 2. Erstattungen werden per Rücküberweisung getätigt. Keine Barauszahlung im Verleih.
Schneefall, Regen oder Wind ist kein Stornierungsgrund. Eine Erstattung ist nur möglich, wenn alle Skilifte im Skigebiet geschlossen sind. Wenn das Skigebiet teilweise geschlossen ist, ist eine Erstattung nicht möglich.
Falls alle Lifte geschlossen sind, erstatten wir dir den Betrag für die nicht genutzten Tage per PayPal zurück.
Wenn der Krankheitsbeginn sofort gemeldet wird (bis 5 Tage vor Ausgabe kostenlos, danach wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet) Eine Stornierung ist nur möglich gegen Vorlage eines Arzt Attestes. Wenn am Ausgabetag oder später eine Krankmeldung abgegeben wird, beginnt die Erstattung ab dem darauffolgenden Tag.
Zum Abholen des Bestellten Material die ausgedruckte Buchungsbestätigung vorzeigen, die wir dir nach erfolgreicher Buchung zugesandt haben. Wenn du uns den Namen nennst von der Person, welche gebucht hat, finden wir das Material auch. Zur Ausgabe benötigen wir aber eine gültige Identität Karte oder einen Personalausweis, welche du nach Überprüfung sofort wieder zurückbekommst.
Die Bestätigung geht an die mail, welche du angegeben hast bei der Buchung.
Wenn sich keine Schreibfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen haben, gehe bitte folgendermaßen vor:
Vergewissere dich, ob deine Zahlung durchgegangen ist. Falls das nicht geschehen ist bei PayPal, dann buche noch einmal.
Wenn ja, dann überprüfe als erstes bitte deinen Spam Ordner im E-Mail-Postfach. Wenn im Postfach oder im Spam Ordner keine Bestätigung zu finden ist, kontaktiere uns per Mail.
10% Rabatt auf die Skiausrüstung beim Online buchen
Bezahlung per PayPal - kein Risiko
jetzt Online Buchen